"Deal of the Year": Thomas Leppin und Kaja-Sophie Otte (Hamburger Sparkasse) sowie Roland Bick und Sabine Krainer (Sparkasse Osnabrück, RM-Mandat Neuseeland)





Sonderpreis "Deal of the Year": Sophie Quast und Team
(Frankfurter Sparkasse) für die Begleitung eines Projektes in Namibia










"Best Relationship Management Focus Countries": Andrea Kühn und Marion Wiegmann (Stadtsparkasse Düsseldorf) für das RM-Mandat Russland






"Best Relationship Management 2nd-tier Countries": Hannelore Langescheid und Thorsten Thimm (Berliner Sparkasse) für das RM-Mandat GUS-Länder





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In unserem Blog standen auch in 2021 nicht Reiseerlebnisse und Anekdoten aus allen Teilen der Welt im Vordergrund. Stattdessen richtete sich der Blick darauf, wie Netzwerkpartner und RM-Teams das Netzwerk(en) unter den erschwerten Bedinungen arbeiten. Dazu erhielten wir Berichte ...

Beispiele für die Begleitung verschiedener Kundenprojekte und Erfahrungen beim täglichen Netzwerken unter Corona-Bedingungen erhielten wir
 

 … von Sofie Quast  und Britta Reuter von der Frankfurter Sparkasse über die Zusammenarbeit mit der Cassa di Risparmio di Bolzano


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 …von Stephen Peacock (Sparkasse KölnBonn) über das Netzwerken im „Bureau à domicile“


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 …von Zuzana Tepla (Ostsächsische Sparkasse Dresden) über die Erfahrungen im Relationship Management für Tschechien und die Slowakei


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 …vom RM-Team der Stadtsparkasse Düsseldorf über erfolgreiche Kundenbegleitungen nach Frankreich und in die USA
 
  
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 …von Markus Mues (S-International Westfalen) über Networking in Miami


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 …von Sofie Quast (Frankfurter Sparkasse) über den Umsetzungsstand eines vom S-CountryDesk begleiteten gemeinnützigen Wohnungsbau-         Projektes in Namibia

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Mit insgesamt 70.000 Downloads sind wir in das Jahr 2020 gestartet, dem vierten vollen Kalenderjahr für S-weltweit. Die Herausforderungen der Corona-Pandemie haben sich auch auf unser Wachstum in 2020 ausgewirkt. Mit 18.600 neuen Downloads lagen wir 14% unter der Vorjahreszahl, ein dennoch gutes Ergebnis. Die Marke von 90.000 Downloads haben wir dann im März 2021 überschritten.

Nachdem S-weltweit inzwischen über zahlreiche interaktive Funktionen für die Nutzer verfügt, wie z.B. Kurswecker, Inboxnachrichten und Länderfavoriten, wollen wir natürlich auch wissen, inwieweit diese Funktionen von den Nutzern angenommen werden. Hierfür mussten im „Backend“ einige Anpassungen vorgenommen werden, die seit Dezember 2020 aktiv sind.


Erste Auswertungen zeigen, dass die Nutzung dieser Funktionen sich im Zeitverlauf steigert, aber doch noch viel Potential nach oben besteht. Um diese Funktionen bei den Nutzern von S-weltweit noch bekannter zu machen, werden wir in 2021 dazu vermehrt Marketingimpulse an unsere Nutzersparkassen geben.
 

In der zweiten Jahreshälfte bildete ein Projekt zur Ausweitung der fachlichen Inhalte zum Auslandsgeschäft unseren Schwerpunkt. Auf unsere Ausschreibung im Rahmen des „Christoph-Holzem-Innovationsfonds“ erhielten wir eine sehr überzeugende Bewerbung, mit einem Konzept, unsere App um praxisnahe Inhalte zum internationalen Geschäft zu ergänzen. Es ist geplant, die grundlegenden fachlichen Erklärungen, die heute z.B. in der Internetfiliale oder auf den Webseiten der S-International zu finden sind, auch in S-weltweit anzuzeigen. Außerdem sind kurze Erklärvideos vorgesehen. Diese Informationen sollen um zahlreiche Dokumente und Checklisten zu allen Produkten ergänzt werden. Eine große Herausforderung dabei ist, die verschiedenen existierenden Mustertexte zu konsolidieren und eine einheitliche, für alle Sparkassen passende Version zu schaffen. Hierzu wurde im 1. Quartal 2021 eine Arbeitsgruppe gebildet, an der sich die Berliner Sparkasse, die Stadtsparkasse Düsseldorf und die KSK Köln beteiligen. Parallel dazu läuft die technische Umsetzung für die neuen Funktionalitäten. Wir planen das „go-live“ aktuell für Sommer 2021.

 

 

Die Erfahrungsberichte der zugeschalteten Netzwerkpartner und Relationship-Manager bieten jeweils interessante Einblicke in die von ihnen vorgestellten Regionen. Mit Live-Berichten aus Chicago, Moskau und Sao Paolo konnten Stimmungsbilder aus drei Erdteilen eingefangen werden; auch Afrika bildete in einer Webkonferenz zum Thema „frankophones Afrika“ einen Schwerpunkt.
In zwei weiteren Ausgaben stellten unsere Netzwerkpartner InterGest und die Deutsche Investitions- und Entwicklungsgesellschaft sich und ihr Leistungsspektrum vor.
 
 

In der Länderverteilung waren länderübergreifende Anfragen mit 10% in 2020 auf Platz 1. Das Interesse an dem Vorjahresfavoriten USA fiel überproportional um 40%.

Der Brexit und unser besonderes Angebot mit der Kontoführung für mittelständische Firmenkunden bei unserem Gesellschafter Helaba zeigten Wirkung. Anfragen für Großbritannien waren in 2020 mit 9% gleichauf mit den USA.
Die Tschechische Republik war deutlich weniger gefragt als in den Vorjahren und fiel von Platz 3 auf Platz 8. Dafür stand unser Nachbar Frankreich wieder deutlicher im Fokus und landete auf Platz 3.


Die Expertise und die Kontakte unserer Relationship Manager waren unverändert in ihrer gesamten Breite gefragt. Die Anfragestruktur blieb weitgehend stabil, rund die Hälfte der Anfragen zielte auf eine Finanzierung/Leasing oder eine Bankverbindung im Ausland. Die Finanzierungsanfragen wurden wieder weitgehend (87%) von unserem Gesellschafter Deutsche Leasing bearbeitet. Über 300-mal wurde konkret nach einer passenden Bank im Ausland gefragt, dem Kernthema unserer Relationship Manager.